1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Melih Demir ("randevuario", "Satıcı") ile diğer tarafta randevuario platformu üzerinden dijital abonelik hizmeti satın alan işletme veya kullanıcı ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı: Melih Demir · Adres: Esentepe Mah. Alanyurt Cad. Arslan Arslanlar Apt. No: 142 C İç Kapı No: 4, İnegöl / Bursa · İnegöl Vergi Dairesi, Vergi No: 2771214290 · E-posta: [email protected] · Telefon: 0546 915 14 03
Alıcı, abonelik satın alma işlemi sırasında Platforma kayıtlı ad-soyad, e-posta ve fatura bilgileriyle işbu Sözleşmenin tarafı olarak kabul edilir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının randevuario platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital abonelik hizmetinin (randevu yönetim yazılımı) nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ile ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.
3. Hizmetin Nitelikleri ve Fiyatı
randevuario, işletmelerin randevu, personel, hizmet ve müşteri yönetimini dijital ortamda gerçekleştirmesini sağlayan bir Yazılım Olarak Hizmet (SaaS) abonelik ürünüdür. Güncel paket kapsamı ve fiyat bilgisi, satın alma anında Platformda ayrıca gösterilir.
- İşletme paketi — 4 çalışana kadar; online randevu sayfası, kampanyalar, çalışan paneli ve raporlama dahildir.
- Pro paketi — sınırsız çalışan; İşletme paketindeki her şeye ek olarak gelişmiş raporlar ve çalışan/müşteri detay analizleri dahildir.
- Ödeme aylık veya yıllık dönem seçilerek yapılır; yıllık ödemede 1 ay bedavadır (yıllık ücret 11 aylık tutar üzerinden hesaplanır).
- Seçilen paketin güncel ücreti, KDV dahil olarak ana sayfadaki "Fiyatlar" bölümünde ve satın alma ekranında açıkça gösterilir.
Belirtilen ücretler aylık dönem içindir ve KDV dahildir. Abonelik, aksi yönde bir iptal bildirimi olmadıkça dönem sonunda otomatik olarak aynı paket ve güncel ücret üzerinden yenilenir.
4. Ödeme Şekli
Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısı iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ("iyzico") üzerinden, Alıcının kayıtlı banka/kredi kartı ile tahsil edilir.
Kart bilgileri (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) randevuario sunucularında saklanmaz; doğrudan iyzico'nun güvenli ödeme altyapısına iletilir.
Ödeme yöntemi (kart), abonelik başlangıcında -- işletme sahibi panele ilk giriş yaptığında -- tanımlanır. İlgili pakette belirtilen ücretsiz deneme süresi (en az 14 gün) boyunca kayıtlı karttan hiçbir tutar tahsil edilmez; ilk tahsilat, deneme süresinin bitiminde otomatik olarak gerçekleşir.
Sonraki dönemlerde abonelik ücreti, her fatura döneminin başında kayıtlı karttan otomatik olarak tahsil edilir. Tahsilatın başarısız olması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve hizmete erişim, ödeme tamamlanana kadar askıya alınabilir.
5. Hizmetin İfası
randevuario tamamen dijital ortamda sunulan bir hizmet olduğundan fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Hesap oluşturulduktan sonra Platform, Alıcının ödeme yöntemini (kart) tanımlamasına kadar kullanıma açılmaz; kart tanımlandığı anda abonelik hesabı aktif hâle gelir ve Alıcı Platformun tüm işlevlerine erişebilir.
Yeni kayıt olan işletmelere, ücret alınmaksızın ilgili pakette belirtilen ücretsiz deneme süresi (en az 14 gün) tanınır; deneme süresi, ödeme yönteminin (kart) tanımlanmasıyla başlar ve ancak Alıcının deneme süresi içinde aboneliğini iptal etmemesi hâlinde süre sonunda ücretli aboneliğe geçilir.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. randevuario aboneliği, Alıcının onayıyla ifasına derhal başlanan dijital bir hizmet olduğundan, ödeme onaylandıktan sonra Alıcı bu istisna kapsamında cayma hakkını kullanamaz.
Buna karşılık randevuario, ödeme yöntemi (kart) tanımlanmış olsa dahi, tüm yeni abonelere ilgili pakette belirtilen ücretsiz deneme süresi (en az 14 gün) boyunca hiçbir ücret tahsil etmeden dilediği an aboneliği iptal edebilme hakkı tanıyarak, cayma hakkına benzer bir güvence sunar.
7. İptal ve Fesih
Alıcı, aboneliğini dilediği zaman Platform üzerinden herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal talebi cari fatura döneminin sonuna kadar hizmete erişimi etkilemez; iptal edilen abonelik bir sonraki dönemde yenilenmez ve yeni ücret tahsil edilmez.
randevuario, Kullanım Koşullarının ihlali hâlinde hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
8. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Alıcıya ait kişisel ve ödeme verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, ödeme yöntemini (kart) tanımlama işlemini onaylayarak işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, kart onaylanarak tanımlandığı anda kurulur ve yürürlüğe girer; ilgili pakette ücretsiz deneme süresi varsa, ilk tahsilat deneme süresinin bitiminde otomatik olarak gerçekleşir.