Gizlilik Politikası

Giriş

Melih Demir ("randevuario") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Platformu kullanırken işlenen kişisel verilerinizi ve haklarınızı açıklar. KVKK kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni de inceleyiniz.

Topladığımız Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta, telefon numarası, cinsiyet bilgisi (isteğe bağlı; cinsiyete göre hizmet veren işletmelerde uygun saatleri gösterebilmek için).
• Hesap ve işlem: kayıt/giriş bilgileri, şifreniz (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş olarak), randevu geçmişi, favoriler, değerlendirme ve yorumlar.
• Profil fotoğrafı: yüklemeyi tercih ederseniz.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi (User-Agent), oturum ve günlük (log) kayıtları.
• Onay kayıtları: kabul ettiğiniz sözleşmeler, onay tarihi, sürüm, IP ve cihaz bilgisi (yasal delil amacıyla).
• Bildirim aboneliği: tarayıcı/cihaz bildirimlerine izin verdiyseniz, bildirim gönderebilmek için gereken abonelik adresi ve şifreleme anahtarları ile cihaz/tarayıcı bilgisi.
• Konum: yalnızca açık izniniz varsa, yakındaki işletmeleri göstermek için yaklaşık konumunuz.
• İşletme hesapları için ödeme ve fatura bilgileri: fatura unvanı, adres, vergi numarası veya T.C. kimlik numarası, abonelik ve tahsilat kayıtları. Kart numaranızı görmez ve saklamayız.

Verileri Kullanım Amaçlarımız

• Üyeliğinizi oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak (e-posta OTP) ve hesabınızı yönetmek.
• Randevu oluşturma, hatırlatma ve bilgilendirmeleri sağlamak.
• Hizmet güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• İzin verdiyseniz kampanya ve duyuruları iletmek.
• Hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek.

Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Platformda yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu olan çerez ve yerel depolama alanlarını kullanırız. Reklam, izleme veya ziyaretçi analizi amaçlı hiçbir çerez veya izleme kodu kullanmıyoruz. Ayrıntılar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

• Randevu aldığınız işletmeler ile randevunun gerçekleşmesi için gerekli verileri paylaşırız.
• Hizmetin çalışması için teknik hizmet sağlayıcılarımızla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşırız: e-posta gönderimi için Brevo, altyapı güvenliği ve görsel depolama için Cloudflare, Google ile giriş ve yazı tipleri için Google, adres-koordinat dönüşümü için OpenStreetMap/Nominatim, bildirimlerin iletilmesi için tarayıcı bildirim servisleri ve ödeme için iyzico. Bunların bir kısmı yurt dışında yerleşiktir; ayrıntılı liste ve amaçlar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuatın gerektirdiği hallerde paylaşırız.
• Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız, kiralamayız ve devretmeyiz.

İşletmelerin Tuttuğu Kayıtlar

Randevu aldığınız işletmeler, kendi müşteri yönetimleri için Platform üzerinde size ilişkin notlar (tercihleriniz, varsa alerji bilgileriniz gibi) tutabilir, ziyaret ve harcama özetleri görebilir ve randevuya gelmeme (no-show) kayıtlarınızı görebilir. Bu kayıtların içeriğini ilgili işletme belirler; randevuario bu kayıtları kendi adına pazarlama veya analiz amacıyla kullanmaz.

Bu kayıtların düzeltilmesini veya silinmesini talep etmek isterseniz başvurunuzu ilgili işletmeye yöneltmeniz gerekir. Talebinizi bize ilettiğinizde sizi doğru muhataba yönlendirir ve işletmeye gerekli teknik imkânı sağlarız.

Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için aktarımda şifreleme (HTTPS), erişim kontrolü ve şifrelerin geri döndürülemez biçimde saklanması gibi idari ve teknik tedbirler uygularız.

Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklarız. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Onay (rıza) kayıtları, hukuki delil niteliği taşıdığından mevzuatın öngördüğü süreyle saklanır.

Hesabınızın ve Verilerinizin Silinmesi

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini istediğinizde talebinizi [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir; başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silme talebiniz üzerine, saklanması için hukuki bir sebep kalmayan verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir. Mali kayıtlar, rıza/onay kayıtları ve mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı diğer veriler, yasal süre doluncaya kadar erişimi sınırlandırılmış biçimde saklanır ve süre sonunda imha edilir. Yaptığınız değerlendirme ve yorumlar, işletme puanlarının bütünlüğü için kimliğinizle bağlantısı koparılarak anonimleştirilebilir.

Haklarınız ve İletişim

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarılan tarafları öğrenme, işlemeye itiraz ve zararın giderilmesini talep etme) kullanmak veya sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Başvuru usulü ve yanıt süresine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.